Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που συλλέγονται μέσω της InsuranceWise είναι ο ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΚΑΛΑΪΤΖΙΔΗΣ, με έδρα στην Τσιμισκή 11, Ξάνθη.

Σημείο επικοινωνίας για θέματα προσωπικών δεδομένων: ΕΥΑΓΓΕΛΟΣ ΚΑΛΑΪΤΖΙΔΗΣ, email: info@insurancewise.gr, τηλέφωνο: 6944004444.

Συλλέγονται μόνο τα δεδομένα που είναι απολύτως αναγκαία για την εξυπηρέτηση του αιτήματος ενημέρωσης.

Στοιχεία που καταχωρίζεις εσύ στη φόρμα:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Κατηγορία ασφαλιστικού ενδιαφέροντος
• Απαντήσεις στην προαιρετική αποτύπωση ασφαλιστικών αναγκών, όπως βασικά στοιχεία οχήματος ή ακινήτου, σύνθεση ενδιαφερόμενων προσώπων μόνο ως πλήθος ή ηλικιακές κατηγορίες, χαρακτηριστικά επιχείρησης, επιθυμητές καλύψεις και ενδεικτικά εύρη προϋπολογισμού
• Προτιμώμενος τρόπος και χρόνος επικοινωνίας
• Σχόλια ή διευκρινίσεις που επιθυμείς να μοιραστείς
• Για το WiseFlow: διεύθυνση email, προαιρετικά μικρό όνομα, κατηγορία ασφάλισης που σε ενδιαφέρει, προέλευση εγγραφής και οι ημερομηνίες αιτήματος, επιβεβαίωσης ή ανάκλησης της συγκατάθεσης
• Για το InsuranceWise Professional Briefing: διεύθυνση email, προέλευση και έκδοση συγκατάθεσης, καθώς και οι ημερομηνίες αιτήματος, επιβεβαίωσης ή ανάκλησης. Η εγγραφή δεν δημιουργεί αίτημα ασφαλιστικής επικοινωνίας και δεν ζητείται όνομα, τηλέφωνο ή εταιρεία
• Για το WiseRenew: διεύθυνση email, προαιρετικά μικρό όνομα, κατηγορία ασφάλισης και ημερομηνία ανανέωσης. Δεν ζητείται αριθμός συμβολαίου
• Για προαιρετικό αίτημα βοήθειας από το WiseClaim: ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, συγκατάθεση επικοινωνίας, κατηγορία ασφάλισης και σταθερή σύνοψη σκοπού που δημιουργεί ο διακομιστής. Δημιουργείται ένα συνηθισμένο αίτημα επανάκλησης προς σύμβουλο και όχι δήλωση ζημιάς. Δεν ζητούνται ούτε καταχωρίζονται στη φόρμα περιγραφή περιστατικού, στοιχεία υγείας, αριθμός συμβολαίου ή ζημιάς, φωτογραφίες, έγγραφα ή άλλα αρχεία
• Για αίτηση συνεργασίας ασφαλιστικού συμβούλου: έτη εμπειρίας και, μόνο αν το επιλέξεις, βιογραφικό αρχείο PDF ή DOCX

Τεχνικά δεδομένα που καταγράφονται αυτόματα:

• Σελίδα προέλευσης εντός του ιστοτόπου
• Referrer (η ιστοσελίδα από την οποία έφτασες)
• UTM parameters (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term) όταν υπάρχουν
• Παράμετροι fbclid και gclid όταν υπάρχουν
• Τεχνικά logs ασφαλείας (π.χ. χρονοσήμανση υποβολής, ενδείξεις αυτοματοποιημένης υποβολής), όταν παράγονται
• Όταν έχεις επιλέξει την κατηγορία Analytics, ο browser μπορεί να στέλνει ημερήσια αθροιστικά συμβάντα της διαδρομής ασφάλισης: οικογένεια ασφάλισης, κοινή ή εξειδικευμένη διαδρομή, είδος συμβάντος και αριθμητικό βήμα. Η υπηρεσία περιορίζει την κατάχρηση, αλλά δεν επαληθεύει ανεξάρτητα τη συγκατάθεση κάθε συμβάντος. Οι μετρητές δεν περιέχουν αναγνωριστικό επισκέπτη, URL ή query string, referrer ή UTM παραμέτρους, απαντήσεις ερωτηματολογίου ή στοιχεία φόρμας. Για το rate limiting, χρησιμοποιείται προσωρινά σε ξεχωριστό ιδιωτικό αρχείο ασφαλείας ένα μη αναστρέψιμο HMAC αποτύπωμα δικτύου· η ακατέργαστη διεύθυνση IP δεν αντιγράφεται στους μετρητές και τα παλαιά αποτυπώματα εκκαθαρίζονται ευκαιριακά με τεχνικά όρια.

• Απάντηση στο αίτημα ενημέρωσης και επικοινωνία μαζί σου από πιστοποιημένο ασφαλιστικό σύμβουλο. Νόμιμη βάση: λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματός σου πριν από τη σύναψη σύμβασης και/ή έννομο συμφέρον για την ανταπόκριση σε αιτήματα επικοινωνίας.
• Οργάνωση της αρχικής αποτύπωσης αναγκών, ώστε ο σύμβουλος να κατανοεί το είδος του κινδύνου και τις προτεραιότητές σου πριν επικοινωνήσει μαζί σου. Η αρχική αποτύπωση δεν αποτελεί αυτοματοποιημένη αξιολόγηση, τιμολόγηση ή δεσμευτική πρόταση.
• Απάντηση σε προαιρετικό αίτημα βοήθειας WiseClaim, ώστε σύμβουλος να επικοινωνήσει μαζί σου για γενική καθοδήγηση σχετικά με τα επόμενα διοικητικά βήματα. Το WiseClaim είναι εκπαιδευτικό checklist: δεν υποβάλλει δήλωση ζημιάς ή αίτημα αποζημίωσης, δεν αξιολογεί κάλυψη ή ευθύνη και δεν εγγυάται αποδοχή ή αποζημίωση.
• Προαιρετική αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών email μόνο εφόσον έχεις δώσει ξεχωριστή και ρητή συγκατάθεση και την έχεις επιβεβαιώσει μέσω του συνδέσμου που αποστέλλεται στο email σου. Νόμιμη βάση: η συγκατάθεσή σου.
• Αποστολή του InsuranceWise Professional Briefing με επιλεγμένες εξελίξεις της ασφαλιστικής αγοράς, μόνο μετά από ξεχωριστή εγγραφή και διπλή επιβεβαίωση. Η εγγραφή αυτή δεν ενεργοποιεί πωλησιακή επικοινωνία, αίτημα προσφοράς, διαφημιστική παρακολούθηση ή υπενθύμιση ανανέωσης. Νόμιμη βάση: η συγκατάθεσή σου.
• Προαιρετικές υπενθυμίσεις ανανέωσης μόνο μετά από ξεχωριστό αίτημα και επιβεβαίωση. Η εγγραφή σε ενημερωτικά email δεν ενεργοποιεί από μόνη της υπενθύμιση ανανέωσης και το αντίστροφο. Νόμιμη βάση: η συγκατάθεσή σου.
• Ασφάλεια, πρόληψη κατάχρησης, αποτροπή spam και συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Νόμιμη βάση: έννομο συμφέρον για την προστασία των συστημάτων και συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία.
• Βελτίωση των διαδρομών ασφαλιστικού ενδιαφέροντος με ημερήσιους αθροιστικούς μετρητές συμβάντων, μόνο μετά από συγκατάθεση στην κατηγορία Analytics. Η ανάκληση σταματά κάθε μελλοντική συλλογή αυτών των μετρητών. Νόμιμη βάση: η συγκατάθεσή σου.
• Εξέταση αίτησης συνεργασίας: αξιολόγηση των στοιχείων και του προαιρετικού βιογραφικού που υποβάλλεις για να επικοινωνήσουμε μαζί σου σχετικά με πιθανή συνεργασία. Το αρχείο υποβάλλεται σε αυτοματοποιημένο τεχνικό έλεγχο κακόβουλου περιεχομένου πριν γίνει διαθέσιμο σε εξουσιοδοτημένο διαχειριστή.

Η αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων γίνεται μόνο εφόσον δώσεις ξεχωριστή συγκατάθεση, ανεξάρτητη από την υποβολή αιτήματος επικοινωνίας. Αρχικά η εγγραφή παραμένει σε αναμονή. Ενημερωτικά ή προωθητικά email αποστέλλονται μόνο αφού πατήσεις τον σύνδεσμο επιβεβαίωσης που λαμβάνεις στη διεύθυνσή σου (διπλή επιβεβαίωση ή double opt-in). Αν δεν επιβεβαιώσεις, δεν ενεργοποιείται η εγγραφή σου.

Η ανάγνωση των δημόσιων οδηγών και checklists στον ιστότοπο δεν προϋποθέτει εγγραφή σε προωθητικά email. Αν ζητήσεις να σταλεί ένας οδηγός με email μαζί με τη σχετική σειρά ενημέρωσης, απαιτείται ξεχωριστή συγκατάθεση και διπλή επιβεβαίωση. Οι υπενθυμίσεις ανανέωσης αποτελούν επίσης ξεχωριστή υπηρεσία: ζητούνται και επιβεβαιώνονται χωριστά και δεν ενεργοποιούνται αυτόματα από τη συγκατάθεση WiseFlow.

Το InsuranceWise Professional Briefing αποτελεί ξεχωριστή εβδομαδιαία ενημέρωση για επαγγελματίες της ασφαλιστικής αγοράς. Η φόρμα ζητά μόνο τη διεύθυνση email και ρητή συγκατάθεση. Η εγγραφή παραμένει ανενεργή μέχρι να επιβεβαιώσεις τη διεύθυνσή σου και δεν σε μετατρέπει σε ασφαλιστικό lead ούτε επιτρέπει από μόνη της Analytics ή Marketing cookies.

Σε κάθε σχετικό email υπάρχει εύκολος τρόπος διαγραφής ή αλλαγής προτιμήσεων. Μπορείς να ανακαλέσεις οποιαδήποτε συγκατάθεση οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έγινε πριν από την ανάκληση.

Εφαρμόζονται τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σου, τον εντοπισμό αυτοματοποιημένων υποβολών, την αποτροπή spam και την ανταπόκριση σε τυχόν νόμιμα αιτήματα αρχών. Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρούνται όσο απαιτείται για τη συμμόρφωση με φορολογικές ή άλλες νομικές υποχρεώσεις.

Πρόσβαση στα δεδομένα σου έχουν αποκλειστικά ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας και ο πιστοποιημένος ασφαλιστικός σύμβουλος που εξετάζει το αίτημά σου. Για τη λειτουργία της πλατφόρμας χρησιμοποιούνται οι ακόλουθοι εκτελούντες την επεξεργασία:

• Supabase — ασφαλής αποθήκευση αιτημάτων (leads), εγγραφών και αποδείξεων συγκατάθεσης για WiseFlow, WiseRenew και Professional Briefing, καθώς και των απολύτως αναγκαίων στοιχείων ουράς αποστολής.
• Resend — αποστολή λειτουργικών email, email διπλής επιβεβαίωσης, ενημερωτικών μηνυμάτων που έχεις επιλέξει και επιβεβαιωμένων υπενθυμίσεων ανανέωσης.
• Cloudflare Turnstile — έλεγχος προστασίας από αυτοματοποιημένες υποβολές και κατάχρηση στις φόρμες WiseFlow, WiseRenew, WiseClaim και Professional Briefing. Στο WiseClaim ο έλεγχος φορτώνεται μόνο αφού ζητήσεις ρητά την επικοινωνία. Διαβιβάζονται μόνο τα ελάχιστα τεχνικά δεδομένα που χρειάζονται για να εκδοθεί και να επαληθευτεί το προσωρινό αποτέλεσμα του ελέγχου· δεν αποστέλλεται το περιεχόμενο της φόρμας.
• Lovable — φιλοξενία και τεχνική λειτουργία του ιστοτόπου.
• Υποδομή ελέγχου κακόβουλου λογισμικού — τεχνικός έλεγχος του προαιρετικού βιογραφικού σε ιδιωτική υποδομή, χωρίς χρήση του περιεχομένου για διαφημιστικούς, εκπαιδευτικούς ή άλλους σκοπούς.

Οι πάροχοι αυτοί δεσμεύονται από τους δικούς τους όρους ασφάλειας και επεξεργάζονται τα δεδομένα σου αποκλειστικά για λογαριασμό του Υπευθύνου Επεξεργασίας.

Ορισμένοι από τους παραπάνω παρόχους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα σε υποδομές εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιπτώσεις εφαρμόζονται κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή άλλα νόμιμα μέσα διαβίβασης, ώστε να διασφαλίζεται επίπεδο προστασίας αντίστοιχο με αυτό της Ε.Ε.

• Αιτήματα ενδιαφέροντος: έως 12 μήνες από την τελευταία ουσιαστική επικοινωνία, εκτός αν δημιουργηθεί συμβατική σχέση ή προκύψει νόμιμη υποχρέωση μεγαλύτερης διατήρησης.
• Προαιρετικά βιογραφικά: τα αρχεία που περνούν επιτυχώς τον έλεγχο, καθώς και τα παλαιότερα μη ελεγμένα αρχεία, διατηρούνται έως 12 μήνες από την υποβολή. Αρχεία σε καραντίνα παραμένουν το πολύ 24 ώρες χωρίς επιτυχή έλεγχο. Αρχεία που χαρακτηρίζονται κακόβουλα ή απορρίπτονται μπαίνουν άμεσα σε ασφαλή διαδικασία διαγραφής και δεν γίνονται διαθέσιμα για λήψη.
• Μη επιβεβαιωμένες εγγραφές WiseFlow ή WiseRenew: έως 14 ημέρες από το αίτημα επιβεβαίωσης και κατόπιν διαγραφή ή ανωνυμοποίηση, εκτός αν απαιτείται βραχυπρόθεσμη διατήρηση για ασφάλεια και αποτροπή κατάχρησης.
• Μη επιβεβαιωμένες εγγραφές Professional Briefing: έως 14 ημέρες από το αίτημα επιβεβαίωσης και κατόπιν διαγραφή ή ανωνυμοποίηση, με την ίδια περιορισμένη εξαίρεση ασφάλειας και αποτροπής κατάχρησης.
• Ενεργές εγγραφές WiseFlow και Professional Briefing: μέχρι την ανάκληση της αντίστοιχης συγκατάθεσής σου, με επανεξέταση της αναγκαιότητας και της εγκυρότητας της εγγραφής ανά 24 μήνες.
• Υπενθυμίσεις ανανέωσης: μέχρι να ολοκληρωθεί ο κύκλος των συγκεκριμένων υπενθυμίσεων ή να τις ακυρώσεις. Η ακύρωσή τους δεν αλλάζει αυτόματα τυχόν ξεχωριστή εγγραφή σου στο WiseFlow.
• Λειτουργικά στοιχεία αποστολής και τεχνικά logs: έως 90 ημέρες, εκτός αν απαιτούνται για μεγαλύτερο διάστημα για τη διερεύνηση περιστατικού ασφαλείας.
• Στοιχεία ανάκλησης: η αναλυτική απόδειξη της συγκατάθεσης και της ανάκλησης διατηρείται έως 24 μήνες μετά την ανάκληση. Στη συνέχεια παραμένει μόνο η ελάχιστη εγγραφή αποκλεισμού που χρειάζεται για να μην αποσταλούν ξανά μηνύματα στη διεύθυνσή σου, όσο λειτουργεί η υπηρεσία, με επανεξέταση της αναγκαιότητάς της κάθε χρόνο.

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχεις τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Πρόσβαση στα δεδομένα σου
• Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων
• Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»), όπου εφαρμόζεται
• Περιορισμό της επεξεργασίας
• Εναντίωση στην επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται
• Φορητότητα των δεδομένων, όπου εφαρμόζεται

Όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σου, μπορείς να την ανακαλέσεις οποιαδήποτε στιγμή. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από αυτή.

Μπορείς να ασκήσεις τα δικαιώματά σου στέλνοντας αίτημα στο info@insurancewise.gr ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Τσιμισκή 11, Ξάνθη. Απαντάμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος.

Έχεις το δικαίωμα να υποβάλεις καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα: https://www.dpa.gr.

Εφαρμόζονται εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, απώλειας, αλλοίωσης ή γνωστοποίησης, συμπεριλαμβανομένων της κρυπτογραφημένης μεταφοράς δεδομένων, του ελέγχου πρόσβασης και της τακτικής επισκόπησης των διαδικασιών ασφάλειας.

Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε ανηλίκους και δεν συλλέγει εν γνώσει του δεδομένα παιδιών. Αν διαπιστωθεί ότι έχουν υποβληθεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς έγκυρη συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων, θα διαγραφούν άμεσα.

Η παρούσα πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται προκειμένου να αντικατοπτρίζει αλλαγές στη λειτουργία της πλατφόρμας ή στη νομοθεσία. Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης αναγράφεται στην κορυφή της σελίδας. Σε ουσιώδεις τροποποιήσεις θα ενημερώνεσαι με κατάλληλο τρόπο.